Cahiers de Serience n°5 - La magie du lien

Quelle philosophie d’action anime le réseau ADMR ?

2 Pierre Debons : Notre projet politique vise à développer la confrontation des visions et des expériences de trois acteurs principaux dans la mise en oeuvre des interventions à domicile. Dans ce "triangle d’or" se côtoient la personne âgée qui a demandé de l’aide (directement ou via son entourage), le salarié de l'association qui développe une approche professionnelle et enfin le bénévole. En lien avec les intervenants, il assure l’interface avec la personne âgée. Notre démarche a un sens social et nos associations une réelle fonction d’intelligence sociale, faisant remonter les problèmes des personnes âgées rencontrés sur le terrain. Notre approche est résolument pragmatique. Que demandent en général les personnes âgées lors de leur premier contact avec l’association ? 2 Pierre Debons : Elles demandent rarement un soutien affectif ou moral, l’accompagnement qu’elles sont venues en fait souvent chercher, et expriment plutôt une demande d’aide matérielle. Le rôle du bénévole est là particulièrement important puisque c’est lui qui va assurer le premier contact avec la personne et essayer de déterminer les parts respectives de dit et de non-dit dans la demande. Il présentera les différentes aides que peut proposer l'association.

Comment professionnels et bénévoles se répartissent- ils le travail ?

2 Pierre Debons : Aider une personne âgée à rester à son domicile, c’est mettre en oeuvre deux missions interdépendantes : l’intervention d’un professionnel pour des tâches bien précises et un suivi régulier par les bénévoles qui permet d'assurer la bonne adéquation de l'intervention par rapport aux besoins et contribue au renforcement du lien social. L'une va difficilement sans l'autre. C’est au bénévole que revient par exemple la charge de maintenir un lien avec la famille de la personne âgée. Ceci pour éviter que ne se crée une trop grande dépendance de cette famille vis à vis de l'aide à domicile avec le report sur les intervenants extérieurs de ses propres responsabilités envers son parent.

Qu’entend-on par service à domicile ?

2 Pierre Debons : Il s'agit de services d'aide à domicile à proprement parler, pour l’entretien de la maison, les courses, la préparation des repas, les aides à la personne, à la toilette, etc., et de services de soins (infirmiers, aides-soignants). D’autres services se développent actuellement tels que le portage des repas, l’accompagnement transport, les gardes (de jour et de nuit), la télé assistance, l’accueil de jour pour soulager les aidants familiaux. L’autre volet de notre action c’est bien sûr l’accompagnement social qui est en fait toujours présent, à des degrés différents selon les demandes et les personnes mais qui fait forcément partie du décor. Et la réussite de nos missions repose essentiellement sur les bonnes relations de confiance qui vont s’instaurer entre les visiteurs et les visités. En entrant chez les gens, professionnels comme bénévoles pénètrent également dans l’intimité de leur vie.

Quels sont les profils des professionnels intervenant à domicile ?

2 Pierre Debons : Jusqu'à récemment, il s'agissait principalement de femmes d’une quarantaine d’années, pour qui l’aide à domicile constituait une activité à temps partiel et un complément de revenu pour le foyer. Pour ces femmes, qui n'avaient pas forcément travaillé auparavant ou avaient cessé de travailler pour élever leurs enfants, ce type d'emploi représentait une véritable voie d'insersion professionnellle. Ces métiers restent faiblement rémunérés mais apportent souvent une valorisation sociale importante. Dans tous les cas, on ne fait pas ces métiers sans aimer les personnes âgées. Les professionnels du secteur inscrivent leur action dans une réelle dimension d'accompagnement social. Cela demande l'adhésion à des valeurs fortes et de nombreuses qualités : honnêteté, empathie, bon sens, goût de l'initiative et des responsabilités. Depuis quelques années, ces métiers intéressent des personnes plus jeunes qui en font un véritable choix professionnel.

Et quelles sont les motivations des bénévoles ?

2 Pierre Debons : Les bénévoles sont issus d’horizons divers. Ils sont animés de l’envie de rendre service et de s’engager. Chacun a ses raisons plus ou moins reconnues. 100 % de la rémunération du bénévole, c’est le sens donné à son action ! Cela doit donc reposer sur des bases solides, qu’il s’agisse d’occuper son temps, d’avoir des contacts avec les autres, de développer son altruisme, de s’intégrer à un nouvel environnement social et géographique. Ce peut être aussi une école de responsabilités pour les jeunes désireux d’acquérir un premier savoir-faire et de s’engager dans une politique locale. Dans tous les cas, le bénévole ne fonctionne pas tout seul dans son coin, il est aidé, conseillé, formé. Si ses motivations restent souvent méconnues, avec ses moyens, son temps libre, son énergie et son sourire, le bénévole répond à sa façon à l’émiettement social...

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