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| TEMOIGNAGE de Marc-André Valantin La maison de retraite Un lieu à investir pour les familles. LA MÈRE DE MARC-ANDRÉ VALANTIN s'est éteinte il y a bientôt quatre ans à la résidence Hotelia de Lyon où elle était entrée en 1993. Aujourd'hui, non seulement son fils n'a pas rompu les liens avec l'établissement, mais il y anime une fois par mois un groupe de lecture biblique. Une exception ? Peut-être. En tout cas, un formidable exemple d'accueil réussi. Marc-André Valantin ne s'étend pas sur le passé, sauf pour dire la qualité de l'accueil dont sa mère et lui ont bénéficié à leur arrivée dans la résidence, l'année même de l'ouverture de l'établissement. Il parle surtout au présent et au futur : «Une animatrice m'a dit un jour que les résidents étaient friands des revues de presse. Je me suis inspiré de la formule en choisissant de passer en revue, au fil d'extraits choisis, l'histoire des grands patriarches de la Bible comme Abraham, Moïse, Joseph. Je vais bientôt aborder David.» Sur le vécu et la place des familles de résidents, Marc-André Valantin a bien des choses à transmettre : «Le bien-être du futur pensionnaire dépend pour une large part du bien-être de ses proches. L'accueil des familles est donc essentiel. Surtout au moment de l'arrivée, pour accompagner et dédramatiser la culpabilité et la tristesse des proches, taraudés par le sentiment d'abandonner leur parent.» Pour cet homme de coeur et de réflexion, l'accueil ne s'arrête pas à la phase d'installation. «Le deuxième enjeu de l'accueil consiste à inscrire la personne dans un projet de vie. Cela suppose de la part de la direction et du personnel à la fois de la solidité et de la présence. De l'écoute et de l'ouverture d'esprit, aussi, afin de prendre en compte aussi bien les détails matériels qui jalonnent le quotidien du résident que les sentiments qu'il éprouve, y compris les sentiments amoureux, thème encore trop tabou en maison de retraite.» Troisième aspect essentiel pour Marc-André Valantin, la fin de vie et la préparation au deuil. «Il ne faut pas éluder la question de la mort. Ni pour les familles qui ont besoin, à un moment ou un autre, de pouvoir en parler, ni pour le personnel que le décès d'un résident éprouve toujours.» Transparence, échanges mutuels, accompagnement : ces termes émaillent les propos de Marc-André Valantin. Membre du Conseil de la vie sociale de la résidence Hotelia du vivant de sa mère, il souligne l'intérêt pour les familles de s'investir dans cette instance : «C'est une manière privilégiée de prendre connaissance du projet d'établissement mais également de faire remonter vers la direction les remarques et critiques qui reviennent le plus souvent. En ce sens, c'est un lieu régulateur de tensions.» Des projets ? «Continuer d'avancer et de cheminer avec les équipes et les résidents de l’établissement. En échange de tout ce qu'ils m'apportent, les faire bénéficier, à mon tour, de ma réflexion et de mon expérience». |