1. Le frère Hugues Minguet est moine bénédictin. Fondateur du Centre Entreprises de Ganagobie et de l’institut Sens et Croissance, il en pilote l’unité de recherche. Animateur du séminaire Ethique et Performance du MBA d’HEC,
le frère Hugues Minguet intervient régulièrement lors de rencontres sur le service,
le management et l’éthique. Il est expert des groupes APM et co-auteur du best seller L’éthique et le chaos (Presses de la Renaissance).


L’accueil en résidence,
un état d’esprit
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  L’accueil à Charnay-les-Mâcon

AUTRE REGARD
L’accueil à Charnay-les-Mâcon
Dédramatiser sans banaliser.


«L’accueil, c’est à la fois l’ouverture qui va permettre l’échange, le plaisir communicatif entre l’accueillant et l’accueilli, l’engagement dans un projet commun, pour que la vie soit la vie, tout simplement.» Présenté comme ça, tout paraît si simple. Pourtant, au foyer Les Villandières de Charnay-les-Mâcon, chaque jour est un nouveau défi. Parce que, justement, la vie des résidents n’a pas toujours été simple.
Ils sont une soixantaine, hommes et femmes âgés de 20 à 60 ans, tous handicapés moteurs. Certains sont nés avec leur handicap, d’autres sont des accidentés de la vie. «Nous accueillons volontairement des gens très différents, explique Patrice Lebobe, le directeur du foyer. Notre maison se veut un lieu d’intégration, un lieu de vie pluriel.» Comment accueillir justement des personnes lourdement handicapées, certaines traumatisées ou révoltées, d’autres complètement «formatées» par des années de vie en collectivité dans des établissements spécialisés, certaines en proie à des difficultés de communication ? «Si on est très attentif à l’autre, si on fait preuve d’empathie, on arrive à communiquer, déclare Patrice Lebobe. Tout se travaille, par de la rigueur et du professionnalisme mais aussi de l’intuition et du ressenti. J'essaie de comprendre quelle est la vie de la personne handicapée, je m'efforce de me mettre à la place de son père, de son frère. Et je me demande : Est-ce que j’aurais envie de conduire celui que j’aime ici ? Et de l’y laisser ?»
«L’accueil ne se limite pas au premier jour ni au résident seulement, poursuit Patrice Lebobe. Nous devons y réfléchir collectivement. En effet, si vous vous rendez à contre coeur chez des amis, il y a de fortes probabilités qu’eux-mêmes ne vous réservent pas le meilleur accueil. Il doit exister une notion de plaisir réciproque, une capacité à s'enrichir dans l’échange.» Ainsi l’admission d’un nouveau résident se prépare. «Il y a bien sûr tout un préalable administratif, une étude du dossier médical, social, etc., jusqu’au moment où l’on est prêt à rencontrer la personne. On se voit en équipe. Si l’admission d’un nouveau résident relève de l’entière responsabilité du Directeur de l’établissement, en réalité elle ne peut qu’être assumée de façon collégiale. Rien n’est possible sans l’adhésion de l'équipe. Ensemble, nous faisons connaissance avec le futur résident, on refait un bout de son chemin ensemble, au rythme de l'intéressé. Un individu est le fruit d'une histoire qui, peut-être, va se reconstruire pour se poursuivre autrement. On s’interroge alors, ensemble, sur un projet individualisé compatible avec la dynamique du groupe. Tous ne sont pas encore prêts pour ce nouveau départ, c'est au travers d'un travail d'accompagnement quotidien que le projet peut prendre forme afin, par exemple, de réapprendre à taper sur un clavier d’ordinateur, de sortir en ville, d’assumer le regard des autres… Peu importe qu’on y parvienne totalement, l’important est de rester acteur de sa propre vie. Lorsque nous disons “oui” à quelqu’un, qui nous confirme sa demande pour s’installer au foyer, nous nous engageons mutuellement dans ce sens.»
«Dans une société qui gomme toutes les aspérités, la maladie, la vieillesse, nous souhaitons aller un peu plus loin dans notre démarche d’intégration, faire en sorte que les résidents présents se mettent eux-mêmes en position d’accueillants, ce qui signifie qu’ils se sont approprié le lieu», conclut Patrice Lebobe. Au-delà du projet individuel de chaque résident, une ambitieuse démarche collective où chacun peut, s'il en a la volonté, agir tant avec sa tête qu'avec son coeur.
 
 

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